Futura ISO 9001:2015 incluirá Gestão de Riscos, Gestão de “Stakeholders”, etc.

        A ISO - International Organization for Standardization - definiu em abril deste ano suas novas diretivas para proporcionar condições idênticas de  estrutura, de texto e de termos e definições comuns para TODAS as normas de sistemas de gestão (SGs). O objetivo é assegurar a coerência entre as futuras normas de SGs que se encontram em revisão (ou que serão revisadas) e fazer com que a integração de sistemas de gestão seja bem mais simples. A ISO 31000 de Gestão de Riscos será uma referência natural das diversas normas de sistemas de gestão...

Algumas das normas recentemente publicadas já utilizam a nova estrutura. Por exemplo:

•  ABNT NBR ISO 20121:2012, Sistemas de gestão para sustentabilidade de eventos — Requisitos com orientações de uso 
• ISO 22301:2012, Segurança social - Sistemas de gestão da continuidade de negócios - Requisitos 
• ISO 30301:2011, Informação e documentação - Sistemas de gestão para registros - Requisitos

Em 2013, a nova versão da ISO/IEC 27001, Tecnologia da informação - Técnicas de segurança - Sistemas de gestão de segurança da informação – Requisitos - também deverá estar alinhada às novas diretivas da ISO.

Por sua vez, a futura ISO 9001:2015 (saiba mais) muito provavelmente terá a seguinte estrutura geral:

Seção 1 - Escopo

Seção 2 - Referências normativas

Seção 3 - Termos e definições

Seção 4 - Contexto da organização

4.1  Entendendo a organização e seu contexto 

4.2  Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas 

4.3  Determinação do escopo do sistema de gestão da qualidade 

4.4  Sistema de gestão da qualidade

Seção 5 - Liderança

5.1  Liderança e comprometimento 

5.2  Política 

5.3  Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais

Seção 6 - Planejamento

6.1  Ações para tratar riscos e oportunidades 

6.2  Objetivos da qualidade e planejamento de como alcançá-los

Seção 7 - Suporte 

7.1  Recursos 

7.2  Competência 

7.3  Conscientização 

7.4  Comunicação 

7.5  Informação documentada 

      7.5.1  Generalidades 

      7.5.2  Criação e atualização

      7.5.3  Controle da informação documentada

Seção 8 - Operação 

8.1  Planejamento e controle operacional

Seção 9 - Avaliação do desempenho 

9.1  Monitoramento, medição, análise e avaliação 

9.2  Auditoria interna 

9.3  Análise crítica pela direção

Seção 10 - Melhoria 

10.1  Não-conformidade e ação corretiva 

10.2  Melhoria contínua

Exemplos de definições idênticas (que deverão ser utilizadas em todas as normas de sistemas de gestão): Organização, Parte interessada (stakeholder), Eficácia, Política, Objetivo, Risco (de acordo com a ISO 31000 e o ISO Guia 73), Competência, Informação documentada, Desempenho, Conformidade.

Exemplos de novos textos que deverão ser incluídos na futura ISO 9001:

• A organização deve determinar as questões internas e externas que são pertinentes ao seu propósito e que afetam sua capacidade de alcançar o(s) resultado(s) pretendido(s) de seu sistema de gestão da qualidade.
• A organização deve determinar: 

           - as partes interessadas que são pertinentes ao sistema de gestão da qualidade;

           - os requisitos dessas partes interessadas.

Pois é, amigos. A ISO 31000 de Gestão de Riscos será referência obrigatória nas futuras normas de SGs. Aliás, este é um dos motivos porque o nosso Curso de Capacitação em Gestão de Riscos e Auditoria Baseada em Riscos - Nova ISO 31000:2009 - tem sido um “campeão de audiência”...

        E olhem que há mais de 25 anos tenho apontado esse caminho. Parece que agora está se tornando realidade!

Fonte: QSP ISO 31000