"Marketing pode ser definido como:
A área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações causam no bem-estar da sociedade."
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços - 3. ed - São Paulo, Atlas, 2002. Pag. 15
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