Talvez seja interessante procurarmos responder também às seguintes perguntas:
> o que são Sistemas de Gestão (integrados ou não) ?
> o que é Gestão Integrada?
Em inglês, é "Integrated Management System"...
"Sistema Integrado ou Gestão Integrada?" Não é uma questão semântica. É uma questão conceitual... Vamos pensar juntos nos seguintes pontos:
* As normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, OHSAS 18001, etc. tratam do quê? (gestão, sistemas, ou sistemas de gestão?)
* Se integrarmos os elementos dessas normas, estaremos integrando o quê? (gestão, sistemas, ou sistemas de gestão?)
* Quais definições devemos usar?
Como existem inúmeras definições por aí, o recomendável é recorrer aos padrões internacionais... Nesse caso, vamos recorrer à norma ISO 9000:2005, que define esses termos da seguinte forma:
> Gestão (item 3.2.6): atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização.
> Sistema (item 3.2.1): conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos.
> Sistema de gestão (item 3.2.2): sistema para estabelecer política e objetivos, e para atingir estes objetivos. [Nota: Um sistema de gestão de uma organização pode incluir diferentes sistemas de gestão, tais como um sistema de gestão da qualidade. um sistema de gestão financeira ou um sistema de gestão ambiental].
E agora, chegaram a alguma conclusão? Alguém vai querer mudar o voto? (fiquem à vontade...)
Tem muita consultoria por aí que cabulou as aulas sobre a ISO 9000...
No QSP, desde 1998, a fim de evitar essa "mistura" de gêneros, adotamos o termo Sistema Integrado de Gestão. Assim não ficam dúvidas se o "Integrado" concorda com "Sistema" ou com o termo "Gestão".
Veja aqui a capa do nosso informativo da época: http://www.qsp.org.br/image/qsp32.jpg
Extraído de discussão homônima do Grupo Sucesso Sustentado: Qualidade, Gestão de Riscos e Responsabilidade Social
Pessoalmente, utilizo "Sistema de Gestão Integrada", pois o que está integrada é gestão segundo os requisitos de diferentes normas.
ResponderExcluirO sistema (processos, procedimentos, instruções, documentos, formulários, registros) e/ou as ferramentas que o compõe (como por exemplo softwares ERP) são acessórios, e não o fim em si (embora a importância das normas resida também sobre a padronização e a continuidade que estes sistemas proporcionam).
A Gestão está ligada à decisão e à ação, enquanto que o sistema possui um aspecto mais funcional, como suporte, ao meu ver.