O professor Vicente Falconi Campos traduziu o TQC japonês para ser utilizado na realidade brasileira e estabeleceu as funções das pessoas em uma organização em:
1. Gerenciais: Direção, Gerenciamento e Assessoramento;
2. Operacionais: Supervisão e Operação;
O tipo de trabalho exercido em cada função em situação normal e anormal ( com a ocorrência de anomalias).
Veja abaixo o detalhamento destas informações extraído do livro Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia .
Estas definições devem agregar valor para a empresa na linguagem de: Os resultados desejados são obtidos através da realização dos processos ou funções estabelecidas.
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