Conforme ISO 9000:2015:
"Processo é um conjunto de atividades interrelacionadas ou interativas que utilizam entradas para entregar um resultado pretendido."
Na prática, podemos observar que:
"combinação de fatores (equipamentos, recursos humanos, metodologia, ferramental, meio ambiente e matéria-prima), que gera um produto ou serviço com determinadas características"
Nenhum comentário:
Postar um comentário