CQI (Continuous Quality Improvement)

O CQI (Continuous Quality Improvement ou Melhoria Contínua da Qualidade) é o desenvolvimento de um sistema de gestão que propicia a melhoria contínua e o aumento da confiabilidade de processos especiais*, enfatizando a prevenção de defeitos e redução de variação e desperdício ao longo do processo produtivo.

* Processos especiais são processos (ou subprocessos) que contribuem diretamente para a realização do processo principal. Por exemplo, em um processo principal de fabricação de peças automotivas, o processo de pintura, tratamento térmico, tratamento superficial ou de soldagem de alguma parte específica pode ser considerado processo especial, pois suas saídas não podem ser verificadas por monitoramento subsequente sem que comprometa ou mesmo destrua a peça.

Assim, os CQI’s são basicamente um conjunto de requisitos para a padronização de processos especiais onde o objetivo é garantir a qualidade dos produtos produzidos com base em parâmetros estabelecidos ao longo do tempo e falhas conhecidas pelas montadoras que a criaram.

Abaixo estão as normas CQI’s existentes e a que processos elas estão relacionadas:

CQI9 – Requisitos para o processo de Tratamento Térmico
CQI11 – Requisitos para o processo de Tratamento Superficial
CQI12 – Requisitos para o processo de Pintura
CQI15 – Requisitos para o processo de Soldagem
CQI17 – Requisitos para o processo de Soldagem a frio (eletrônica)

Os CQI’s , em conjunto com um sistema de gestão de qualidade reconhecido (como a ISO 9001 complementada com os requisitos da IATF 16949) e requisitos aplicáveis à clientes específicos, definem os requisitos fundamentais para o sistema de gestão dos processos especiais da empresa.

Os CQI’s pretendem fornecer uma introdução comum ao sistema de gestão de processos especiais para a produção automotiva e também para a divisão de serviços.

Os benefícios que os CQI’s trazem para a indústria automotiva incluem:

• A obtenção de melhor entendimento dos processos de manufatura das empresas;

• Uma abordagem comum para assegurar a qualidade e a confiabilidade de componentes na cadeia de fornecimento da indústria automotiva;

• A capacidade de identificar aspectos que demandam melhoria nos processos especiais bem como melhorias na capabilidade (estatística) dos mesmos.

Os manuais dos CQI’s possuem requisitos bastante específicos e detalhados que abrangem desde os parâmetros do processo para a fabricação de produtos, passando pelos meios e métodos de medição e controle bem como os registros e procedimentos que documentam tais processos. Outro requisito é que a empresa deve conter especialistas comprovados (com formação e/ ou experiência) em cada um dos processos especiais, designados exclusivamente para atividades relacionadas a tais processos, além de substitutos preparados para que as atividades principais continuem sendo executadas na ausência desse especialista.

Devem haver também pessoas treinadas nos respectivos CQI’s (aqueles que são aplicáveis à empresa) além de auditores internos para a verificação periódica da eficácia da implantação e manutenção de tais requisitos.

A certificação do CQI está relacionada a aplicação na íntegra dos requisitos dessa norma aos processos da empresa bem como pela validação (auditoria) por um representante da própria montadora ou de um terceiro homologado por ela para tal atividade.

Abaixo segue um resumo da função principal de cada processo especial:

TRATAMENTO TÉRMICO (HEAT TREATMENT)
Operação ou conjunto de operações realizadas no estado sólido que compreendem aquecimento, manutenção de determinadas temperaturas e resfriamento, realizados com a finalidade de conferir/alterar ao material determinadas características.

TRATAMENTO TERMOQUÍMICO (THERMOCHEMICAL TREATMENT)
Conjunto de operações realizadas no estado sólido que compreendem modificações na composição química da superfície da peça, em condições de temperatura e meio adequados.

ELETRODEPOSIÇÃO, GALVANOPLASTIA (PLATING)
Tratamento de superfície que consiste em depositar um METAL sobre um SUBSTRATO (metálico ou não), através da redução química ou eletrolítica.

PINTURA
A pintura refere-se genericamente à técnica de aplicar PIGMENTOS e RESINAS ORGÂNICAS, em forma LÍQUIDA OU PÓ, a uma superfície, a fim de colori-la e/ou protegê-la.

SOLDA (WELDING)- CQI 15
Operação ou conjunto de operações para a união de materiais, usualmente metais ou resinas termoplásticas, envolvendo fusão dos materiais de base e adição de material de preenchimento ou união (deposição).

SOLDA (SOLDERING)- CQI-17
Operação ou conjunto de operações para a união de materiais, usualmente metais ou polímeros, sem a ocorrência da fusão dos materiais de base, ocorrendo a fusão somente do material de ligação ou preenchimento.

Adaptado de Sistemasdegestão.e-Qualifica

Acessado em 23/06/2013.