Gerir pessoas é uma
ciência em constante evolução e repleta de desafios. Adotada cada vez
mais nas organizações, a Gestão por Competências visa preparar os
colaboradores em busca de maior produtividade e adequação ao negócio,
valorizando assim o capital humano da organização.
Assim,
se faz necessário coordenar e incentivar os colaboradores a reduzirem
as lacunas em seus perfis de competência profissional, além de saber o
que eles são capazes de executar (competências atuais) e entender o que a
empresa espera deles (competências requeridas).
Diferentemente
do termo definido pela ISO 9001:2015, no mercado profissional o termo
"competência" pode ser representado por três propriedades
correlacionadas, apresentadas no seguinte anagrama:
Em resumo:
C
significa conhecimento sobre um determinado assunto. Diz respeito à
pessoa dominar um determinado Know-how a respeito de algo que tenha
valor para empresa e para ela mesma. É o saber.
H significa
habilidade para produzir resultados com o conhecimento que se possui.
Diz respeito à pessoa conseguir fazer algum uso real do conhecimento que
têm, produzindo algo efetivamente. É o saber fazer.
A
significa atitude assertiva e pró ativa – iniciativa. Diz respeito ao
indivíduo não esperar as coisas acontecerem ou alguém ter que dar
ordens, e fazer o que percebe que deve ser feito por conta própria. É o
querer fazer.
Referências:
Fábio Carvalho possui vivência de mais de dez anos implementando, coordenando e auditando Sistemas de Gestão da Qualidade e Ambiental.
Conhecimento, Habilidade e Atitude de Fábio Carvalho está licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional.
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