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domingo, 26 de dezembro de 2010

Psicólogo americano lista as qualidades de funcionários "indispensáveis"

Por David Cohen:

Diz a sabedoria popular que ninguém é insubstituível. Mas o psicólogo americano Robert Bramson, consultor de gestão para empresas como HP, IBM e Bank of America, trabalhou com um conceito similar, adaptado às empresas: numa crise, quem seria a última pessoa a ser mandada embora? Aquela que a empresa tentaria segurar de todas as formas?

Para escrever o livro "Primeiro a Ser Contratado, Último a Ser Demitido" ("First Hired, Last Fired"), da Makron Books, lançado em 1999 nos Estados Unidos, Bramson entrevistou 51 executivos, gerentes e supervisores de grandes e pequenas empresas e de vários setores. Baseou-se também nos 27 anos de experiência em aconselhamento de gestão de pessoas. A maioria das pessoas que contatamos lembravam de pelo menos uma pessoa muito valiosa, e às vezes de várias , diz o psicólogo.

As características desses profissionais indispensáveis, relatadas por seus chefes e colegas, levaram a um perfil geral, com algumas surpresas. Primeiro, veja a lista das qualidades que NÃO tornam uma pessoa indispensável:


  • ser o mais tecnicamente competente;







  • ser confiável (chegar no horário, entregar os relatórios a tempo);







  • trabalhar longas horas e fins de semana;







  • decidir rapidamente;







  • ter imagem de agressivo e orientado para o sucesso;







  • ser leal à organização;







  • ser visto como altamente criativo;







  • ter charme, se dar bem com todo mundo.

    Há algumas surpresas aí , diz Bramson. Não é que ser confiável, por exemplo, não seja necessário, ou que se dar bem com todos não seja bom. Mas essas qualidades não levam a pessoa a ser alguém que a empresa não quer perder de jeito nenhum.


    Veja então algumas das qualidade que, segundo o livro, SIM tornam uma pessoas indispensável:








  • ter orientação sistêmica na solução de problemas ou seja, ver além da superfície e não simplificar em demasia as questões. Essas pessoas vêem conexões que outras não percebem. Elas recebem muita informação antes de decidir, e têm mentes flexíveis;







  • consideram-se donas elas se vêem como responsáveis pelo sucesso de toda a organização. Sentem-se mais presas a seus próprios padrões de qualidade e ética do que aos da empresa, mas não são rebeldes;







  • estão prontas para interagir elas ajudam quando é necessário mas só quando é necessário;







  • têm certa liberdade em relação aos conflitos e tensões da empresa elas não são nem subservientes com os chefes nem arrogantes com os subordinados;







  • têm atitude positiva são otimistas, sem perder o senso de realidade;







  • são adaptáveis auto-motivadas, essas pessoas são focadas no que têm de fazer e confiam que, quaisquer que sejam as circunstâncias, elas vão se dar bem. 







  • fonte: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/psicologo-americano-lista-as-qualidades-de-funcionarios-indispensaveis-m0059222

    sexta-feira, 24 de dezembro de 2010

    A Executiva no Céu

    De:
    Max Gehringer


    Foi tudo muito rápido.


    A executiva bem-sucedida sentiu uma pontada no peito, vacilou, cambaleou.
    Deu um gemido e apagou.


    Quando voltou a abrir os olhos, viu-se diante de um imenso portal.
    Ainda meio zonza, atravessou-o e viu uma miríade de pessoas.
    Todas vestindo cândidos camisolões e caminhando despreocupadas.
    Sem entender bem o que estava acontecendo, a executiva bem-sucedida abordou um dos passantes:


    -Enfermeiro, eu preciso voltar urgente para o meu escritório, porque tenho um meeting importantíssimo. Aliás, acho que fui trazida para cá por engano, porque meu convênio médico é classe A, e isto aqui está me parecendo mais um pronto-socorro. Onde é que nós estamos?


    -No céu.
    -No céu?...
    -É. Tipo assim, o céu. Aquele com querubins voando e coisas do gênero.
    -Certamente. Aqui todos vivemos em estado de gozo permanente.


    Apesar das óbvias evidências (nenhuma poluição, todo mundo sorrindo, ninguém usando telefone celular), a executiva bem-sucedida custou um pouco a admitir que havia mesmo apitado na curva.


    Tentou então o plano B: convencer o interlocutor, por meio das infalíveis técnicas avançadas de negociação, de que aquela situação era inaceitável. Porque, ponderou, dali a uma semana ela iria receber o bônus anual, além de estar fortemente cotada para assumir a posição de presidente do conselho de administração da empresa.


    E foi aí que o interlocutor sugeriu:
    -Talvez seja melhor você conversar com Pedro, o síndico.
    -É? E como é que eu marco uma audiência? Ele tem secretária?
    -Não, não. Basta estalar os dedos e ele aparece.
    -Assim? (...)
    -Pois não?
    A executiva bem-sucedida quase desaba da nuvem.


    À sua frente, imponente, segurando uma chave que mais parecia um martelo, estava o próprio Pedro.
    Mas, a executiva havia feito um curso intensivo de approach para situações inesperadas e reagiu rapidinho:
    -Bom dia. Muito prazer. Belas sandálias. Eu sou uma executiva bem-sucedida e...
    -Executiva... Que palavra estranha. De que século você veio?
    -Do 21. O distinto vai me dizer que não conhece o termo "executiva"?
    -Já ouví falar. Mas não é do meu tempo.


    Foi então que a executiva bem-sucedida teve um insight.


    A máxima autoridade ali no paraíso aparentava ser um zero à esquerda em modernas técnicas de gestão empresarial. Logo, com seu brilhante currículo tecnocrático, a executiva poderia rapidamente assumir uma posição hierárquica, por assim dizer, celestial ali na organização.


    -Sabe, meu caro Pedro. Se você me permite, eu gostaria de lhe fazer uma proposta. Basta olhar para esse povo todo aí, só batendo papo e andando à toa, para perceber que aqui no Paraíso há enormes oportunidades para dar um upgrade na produtividade sistêmica.
    -É mesmo?
    -Pode acreditar, porque tenho PHD em reengenharia. Por exemplo, não vejo ninguém usando crachá. Como é que a gente sabe quem é quem aqui, e quem faz o quê?
    -Ah, não sabemos.
    -Headcount, então, não deve constar em nenhum versículo, correto?
    -Hã?


    -Entendeu o meu ponto? Sem controle, há dispersão. E dispersão gera desmotivação. Com o tempo isto aqui vai acabar virando uma anarquia.
    Mas nós dois podemos consertar tudo isso rapidinho implementando um simples programa de targets individuais e avaliação de performance.
    -Que interessante. ..
    -Depois, mais no médio prazo, assim que os fundamentos estiverem sólidos e o pessoal começar a reclamar da pressão e a ficar estressado, a gente acalma a galera bolando um sistema de stock option, com uma campanha motivacional impactante, tipo: "O melhor céu da América Latina".
    -Fantástico!


    -É claro que, antes de tudo, precisaríamos de uma hierarquização de um organograma funcional, nada que dinâmicas de grupo e avaliações de perfis psicológicos não consigam resolver.
    -Aí, contrataríamos uma consultoria especializada para nos ajudar a definir as estratégias operacionais e estabeleceríamos algumas metas factíveis de leverage, maximizando, dessa forma, o retorno do investimento do Grande Acionista... Ele existe,certo?
    -Sobre todas as coisas.
    -Ótimo. O passo seguinte seria partir para um downsizing progressivo, encontrar sinergias high-tech, redigir manuais de procedimento, definir o marketing mix e investir no desenvolvimento de produtos alternativos de alto valor agregado. O mercado telestérico por exemplo, me parece extremamente atrativo.
    -Incrível!


    -É óbvio que, para conseguir tudo isso, nós dois teremos que nomear um board de altíssimo nível. Com um pacote de remuneração atraente, é claro. Coisa assim de salário de seis dígitos e todos os fringe benefits e mordomias de praxe. Porque, agora falando de colega para colega, tenho certeza de que você vai concordar comigo, Pedro. O desafio que temos pela frente vai resultar em um turnaround radical.
    -Impressionante!
    -Isso significa que podemos partir para a implementação?
    -Não. Significa que você terá um futuro brilhante ... se for trabalhar com o nosso concorrente. Porque você acaba de descrever, exatamente, como funciona o Inferno...

    fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-executiva-no-ceu-max-gehringer/44606/

    Praia paulista é reconhecida mundialmente por qualidade socioambiental

    A “Blue Flag”, nome utilizado pela ONG dinamarquesa Foundation for Environmental, que concede a certificação, foi hasteada na praia há uma semana

    Divulgação
    Praia do Tombo, SP

    A “Blue Flag”, nome utilizado pela ONG dinamarquesa Foundation for Environmental, que concede a certificação, foi hasteada na praia há uma semana.
    São Paulo - A Praia do Tombo, localizada no litoral sul de São Paulo, foi a segunda brasileira a receber a bandeira azul, que premia as melhores praias do mundo em questões socioambientais.

    A “Blue Flag”, nome utilizado pela ONG dinamarquesa Foundation for Environmental, que concede a certificação, foi hasteada na praia há uma semana. Ao todo 3.200 praias no mundo receberam uma bandeira como esta, mas, até então, no Brasil somente uma se enquadrava nesses padrões internacionais, a praia Jurerê Internacional, em Santa Catarina.


    O secretário municipal de Meio Ambiente do Guarujá, Elio Lopes, explicou que o principal ponto para que a praia recebesse a bandeira foi a qualidade do mar, além disso, outros 32 itens foram considerados e aprimorados pela prefeitura para melhorar as condições socioambientais da região. Após quatro anos de trabalho, finalmente o esforço foi reconhecido e premiado.


    Lopes explica que a análise feita pela ONG Instituto Ambiental Ratones, de Santa Catarina, que é responsável pela Bandeira Azul aqui no Brasil, é mais rigorosa do que os critérios da Cetesb (Companhia Ambiental do Estado de São Paulo). Antes de receber o selo, foi preciso acabar com todas as ligações clandestinas encontradas na região, eliminar todo o esgoto da rede pluvial que desemboca na praia e fazer a análise da água duas vezes ao dia.


    O esforço, no entanto, não acabou. O trabalho para manter uma Bandeira Azul é tão ou mais difícil do que o feito para obtê-la. Para que a praia preferida dos surfistas da região não perca essa conquista, foi criado o Núcleo de Educação Ambiental. O local oferece cursos aos trabalhadores locais e abriga outros quesitos exigidos pela ONG certificadora, como banheiros, bebedouro, centro de informações turísticas, câmeras de seguranças, lixeiras de coleta seletiva, entre outras coisas.


    O secretário municipal explicou que as adaptações não custaram muito aos cofres públicos, devido às parcerias feitas com empresas da iniciativa privada e verbas provenientes de diferentes secretarias.


     fonte: http://exame.abril.com.br/economia/meio-ambiente-e-energia/noticias/praia-paulista-e-reconhecida-mundialmente-por-qualidade-socioambiental

    Conheça o canal de vídeos da ISO no You Tube



    A ISO acaba de lançar dois novos vídeos – um para o público geral e outro para empresariado e governo – que comunicam como as normas podem ajudar as pessoas em todos os aspectos da vida quotidiana e fornecer ferramentas para ajudar as organizações a melhorar em todos os aspectos de suas operações.

    “A ISO é a maior desenvolvedora mundial de normas internacionais voluntárias para empresas, governo e sociedade – e a pergunta é: E daí? ‘”, comenta Rob Steele, secretário-geral da ISO.

    “Nossos novos vídeos fornecem respostas nítidas para essa questão, mostrando que as normas ISO ajudam a resolver os problemas cotidianos e a melhorar a qualidade de vida para o público em geral, ao fornecer ferramentas práticas para ajudar os líderes empresariais e governamentais a enfrentar desafios e atingir seus objetivos.” 

    O vídeo para o público em geral conclui: “A ISO constrói confiança: para hoje, para amanhã e para o futuro”, enquanto o vídeo para o público empresarial e governamental termina com a mensagem “A ISO aborda questões que deixam os líderes acordados durante a noite, trabalhando em soluções globais para desafios globais. Hoje, amanhã e para o futuro. “

    Os vídeos, que têm uma duração de 2 minutos 5 segundos cada, foram produzidos em Inglês e Francês e podem ser visualizados através de links no site da ISO www.iso.org , no YouTube : www.youtube.com/planetiso e no iTunes. Eles também podem ser baixados através de links na Loja ISO como arquivos de m4v para visualização em plataformas iOS (iPad, iPhone e iPod). Além disso, a ISO também os lançou como arquivos de alta resolução (HD) em um DVD para uso em conferências ou apresentações.

    Como a ISO é uma rede de organismos de normalização de 163 países, arquivos sem as dublagens Inglês e Francês também estão incluídos para que os membros da ISO possam adicionar áudio em sua língua local.

    A ISO continuará com uma série de vídeos curtos sobre as suas normas para desafios específicos, tais como segurança alimentar, saúde e meio ambiente.

    Estes e outros vídeos da ISO estão todos disponíveis no canal Planet ISO no YouTube. Aproveite para dar uma olhada lá! 

    Fonte: http://qualiblog.wordpress.com/2010/12/23/conheca-o-canal-de-videos-da-iso-no-you-tube/ 

    sábado, 18 de dezembro de 2010

    Parque Vale dos Pinheirais: Primeiro cemitério certificado.

    O Cemitério Parque Vale dos Pinheirais possui certificação de qualidade ISO 9001:2008 pelo BVQI. Até onde consegui me informar, é o primeiro do MUNDO a ter um SGQ certificado! – Devia colocar essa informação no artigo sobre os primeiros certificados ISO 9001 que escrevi em março, mas achei que merecia um destaque especial pelo fato de que surpreende um pouco que esse ramo de negócio seja certificado.
    Embora o Parque Vale dos Pinheirais tenha sido o primeiro, atualmente já existem outros cemitérios certificados também. – A idéia pegou…

    E falando em certificações insólitas, o processo de transformar cinzas humanas em diamantena última página deste documento da Algordanza. também é escopo de um certificado ISO 9001!!!



    Fonte: http://qualiblog.wordpress.com/2010/12/13/cemiterio-certificado/


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    CEMITÉRIO PARQUE VALE DOS PINHEIRAIS
    http://www.valedospinheirais.com.br/infraestrutura.htm

    INFRA-ESTRUTURA

    Com um projeto moderno e excelentes instalações, o Cemitério Parque Vale dos Pinheirais é um dos melhores cemitérios do país, com certificação de qualidade ISO 9001:2008 pelo orgão BVQI.
    Possuímos uma infra-estrutura completa, o que garante aos nossos clientes conforto e segurança.
    O cemitério Parque Vale dos Pinheirais situa-se em local privilegiado ao lado de uma belíssima reserva natural, oferecendo uma enorme sensação de paz e tranqüilidade.
    Implantado em uma área de 132.000 m2, localizado entre o município de Mauá e Ribeirão Pires, no Grande ABC, compreendendo:
    Amplo estacionamento interno.
    Alamedas asfaltadas e sinalizadas.
    Portaria com segurança 24 horas; com monitoramento de câmeras de vídeo
    Lanchonete 24 horas.
    Sala de repouso com três ambientes, climatizadas.
    Jazigos – padronizados com capacidade para 38.000 lotes.
    5 velórios independentes.
    Capela ecumênica.
    2 Velários.
    Espaço reservado com Internet para consultas de Email.
    Ampla área de lazer com Playground.
    Quiosque com mesas de jogos.
    Cascata artificial.
    Pista de Caminhada.
    Espaço Cultural para eventos com acomodações para 600 pessoas.
    Ciclovia com bikes á disposição dos clientes.
    Estrutura para deficiente físico.
    Ônibus para transporte de familiares.
    SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente com profissionais treinados para melhor atendê-lo.
    Velório VIP
    em construção).
    Velório ON LINE
    (em construção).