Benchmarking: Qualidade no Brasil e no Mundo com:
Nigel Howard Croft – O que se faz diferente na Europa
Reinaldo Balbino de Figueiredo
– O que se faz diferente nos EUA
Getulio Apolinário Ferreira – O que
se faz diferente no Japão
Palestras proferidas durante III Seminário da Associação Brasileira da Qualidade - ABQ: "Qualidade Século XXI - Lições à Aprender"
Fonte: ABQqualidade.org
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