Design de experiência do usuário (UX) e de interface do usuário (UI) são dois termos frequentemente empregados de maneira intercambiável, o que pode levar a uma certa confusão. Embora ambos sejam aspectos essenciais do web design, eles representam coisas diferentes.
UX Design é a área que une negócios, tecnologia e foco em usuários para desenvolver produtos digitais que forneçam soluções para demandas específicas.
Essa experiência não se restringe apenas à jornada em produtos digitais. Ela considera negócios, tecnologia e pessoas.
O termo “experiência do usuário” foi utilizado pela primeira vez em 1993 por Don Norman, um especialista em ciência cognitiva, que, após juntar-se à Apple, criou a expressão para aprimorar o design industrial dos produtos da empresa, permitindo que os usuários configurassem e usassem os computadores mais facilmente.
UX design representa um conceito amplo, com inúmeras dimensões, no qual o objetivo é criar uma experiência de uso intuitiva e agradável para um produto ou serviço.
Já o UI design foca mais na linguagem visual e nos elementos interativos de um produto, como as cores, os leiautes, as animações, os botões e as fontes.
Desta forma, se pode dizer que enquanto a UX design configura o caminho à ser percorrido pelo usuário, da forma mais intuitiva e agradável possível tendo em conta as expectativas do usuário, a UI design cuida de formatar este caminho para ser visual e cognitivamente mais confortável aos sentidos deste usuário.